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組合員さんの声

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笑顔でとても丁寧な対応、元気が出ました!

コープのお店
かおる坂店|2022年09月

仕事帰り疲れていたけど、とても丁寧で、笑顔で対応してくれ、なんか元気が出ました!!ありがとうございます(^^♪

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回答 いつもかおる坂店をご利用いただき、ありがとうございます。お仕事お疲れ様です。レジでの対応で元気になってくださったとのこと。そのように仰っていただけると、とても励みになります。こちらも元気をいただきました(^^)これからもレジ職員一同笑顔で、お気持ちに寄り添った対応を心掛けてまいります。お気づきのこと、困ったことなどございましたら、レジ職員までお気軽にお声かけくださいませ。

お誕生日1割引、当日だけというのは残念です

コープのお店
高鍋店|2022年09月

お誕生日の1割引きサービス、とてもありがたいのですが、当日だけというのが…?2年間、その日は仕事などで行けなくて、残念でした。1週間くらいとか期間を延ばしていただけると、ありがたいなぁーと思います。例えば、9月1日が誕生日の時、9月1日~7日までの間に1日のみ利用できるとか。

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回答 日頃から高鍋店へのご来店、ご利用ありがとうございます。「誕生日1割引き」を始めたそもそものきっかけは、生協の職員がアメリカのスーパーで見かけた時の光景でした。お客さんが誕生日と告げると、店内にハッピーバースデーの音楽が流れて、周りの人も一緒に歌い始めたということでした。この報告を聞きながら「楽しそうだ」「生協だったらやれるのでは…」「『おめでとう』だけでなく、何かプレゼントがあった方がいいね」となり、すべての組合員さんが喜ぶ品物は難しいので、買われる商品を1割引きしましょうとなりました。このように目的は1割引きのサービスではなく、組合員んさんお誕生日が今日とわかった瞬間を大切に「『お誕生日おめでとう』の心からの言葉」を伝えて「楽しく暖かみのあるお店の職員の『おもてなしの心』を表すイベント」としてご理解いただきたいと思います。

笑顔になれました

コープのお店
大塚店|2022年09月

子どもを抱いたお母さんの傍で、会計済みの品物を職員さんが買い物袋に詰めておられました。そして玄関まで持ち、母子の見送りをされていました。

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回答 いつもご来店いただき、ありがとうございます。また、嬉しい声をありがとうございます。コープみやざきでは、妊婦さん・手足が不自由な方・お子さんを抱っこされている方・お手伝い登録をされている方には袋詰めやサッカー台へのかごの移動を行うようにしています。レジ職員とサービスカウンター職員の連携のもとに袋詰め、できれば駐車場までの商品運びをおこなうようにしています。改めて今回の声をいただき、対応がしっかりできていることを確認させていただいたことと仕事への励みになったことをお伝えいたします。今回、ご丁寧に声をお寄せいただき、ありがとうございました。


環境測定に参加しました

組合員・その他
2022年09月

環境測定に参加。夏休みの自由研究として発表したところ、サイエンスコンクールで環境賞をもらいました。兄は体調不良のため調査には参加できず、亀の観察記録を発表したところ、佳作とのことでした。

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回答 サイエンスコンクールでの環境賞受賞あめでとうございます。また、宮崎県生協連の「環境測定」にお兄さんに続き、ご参加いただきありがとうございます。お兄さんが小学校に入ってから「環境測定」に毎年参加いただいたことで、宮崎(都城)の環境がどう変化しているかを妹さんも一緒に身近に感じて体感していただけているのではないかと思うととてもうれしいです。そのことを通じて、私たちが住む宮崎の環境が住みやすいままでいられるようにするには、どうしたらよいかを考えてもらえているのではと思います。来年度も夏休みの時期に「環境測定」は実施していく予定ですので、ぜひ参加いただき継続して環境の変化を見ていただければと思います。今回は、うれしいご連絡ありがとうございました。

一人ひとりの様子を見てくださっていて嬉しいです

コープのお店
北小路店|2022年09月

13日10時半頃、カートの上のかごが商品でいっぱいになり、お菓子の袋を片手に商品を見ていたら、お店のスタッフの方(女性)が「かごをもう一個お持ちしましょうか?」と声をかけてくださいました。「はい!」と返事。すると、急いでかごを届けてくださいました。助かりました。本当にお客さん一人ひとりの様子をよく見てくださっているのだと思い、嬉しくなりました。ありがとうございました。

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回答 この度は、職員の対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。早速、職員にも朝礼で紹介し喜ばれることはしっかり継続できるようにしようと確認しました。また、まだまだ不十分で気づかないことも多いので、今回の事例のように、組合員さんがスムーズに気持ちよくお買い物できるように努めたいと思います。これからも、よかったこと!残念だったこと!お店をよくするためにも、ぜひお声をお聴かせくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

いつも気持ちのいい配達感謝しています

共同購入
2022年09月

いつも気持ちのいい配達をしていただいています。体調のよくない時は、奥の方まで運んでくださるのに感謝しています。

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回答 いつも共同購入をご利用いただき、ありがとうございます!雨の日も風の強い日も入口の扉を開いていただいて、とても助かっています!自分にできることが他にもありましたら、いつでもお声がけくださいね!夏も終わり、これからも段々と寒くなっていきますが、お体に気をつけてお過ごしくださいね!これからもよろしくお願いいたしますね。

味の良さはもちろん、細やかな心配りありがとうございます

コープのお店
財光寺店|2022年09月

9月3日に亡き父の五十日祭(新道)があり、オードブルと寿司盛り合わせを注文しました。どちらも味がよく。高齢者から幼児まで、みんなが「おいしいね!」と言いながらいただきました。注文の時から細かな要望に応えていただいて、とても助かりました。オードブルは通常のもの1つと油で揚げたものが少なめのもの2つ…。食べやすく、みんな喜びました。容器も法事用に黒い器が選べて、すばらしいですね。寿司の盛り合わせは、魚寿司をいなり寿司に変えてもらったり、レタス巻きに変えてもらったりして、こちらの好みにあわせてもらえ、1つも残さず食べきれました。味の良さはもちろんのこと、こまかな心配りをしていただける生協さん、やっぱりいいですね。ありがとうございました。

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回答 この度は、お惣菜のオードブル、お寿司盛り合わせをご利用いただき、誠にありがとうございます。オーナーオーダーがご要望通りの商品だったとのことで、ご満足いただける声をお寄せいただき、受付をいたしました惣菜職員の川越かなめや当日製造に関わった部門職員とも喜びを分かち合いました。うれしい声は私どもの仕事の励みになります。今後も組合員さんの要望や状況に寄り添った対応ができるように努めてまいります。これからも何かお気づきのことやお困りごとなどございましたら、お気軽に職員へお声かけください。

ベジチェック、ありがとうございました

コープのお店
花ヶ島店|2022年09月

先日、ベジチェックをしていただきました。自分の野菜量を知ることができました。私は大丈夫ですと言われましたけど、主人がもう少しということで、昼の弁当に野菜ジュースを持たせようと思いました。ちなみに私のお昼は保育園の野菜たっぷり給食です。また機会がありましたら、ぜひチェックを受けたいです。今回よりも数字が上がっていたらいいなー。。いい企画をありがとうございました。

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回答 ベジチェックにご参加していただき、ありがとうございました。お役に立てたようで、嬉しく思います。今のところ、花ヶ島店での次回開催は未定ですが、「野菜摂取量の変化も見てみたい」という方も多いと思いますので、今後の企画を考えていきたいと思います。また、コープみやざき各店でも実施していますので、機会があればぜひご参加ください。今回はうれしい声を聴かせていただき、ありがとうございました。

葬儀での準備を相談しすぐに解決。やっぱり頼れる生協さん

コープのお店
2022年08月

地域の常会で不幸がありました。今年はお世話係です。経験もほとんどなく、困ったのですが、生協さんに頼んでみようと思い、お願いしました。「おめさまし」も丁寧に包んで、表書きもきれいに書いてくださいました。よかった!やっぱり生協さん、Oさんありがとう。困った時は生協を頼ろう。

店員さんがにこやかに見守ってくれるので、子供も一緒に楽しくお買い物できます

コープのお店
花繰店|2022年08月

娘が1歳なので、普段は共同購入メインで、先日花繰店に久しぶりに行きました。初めて子供用のカートを使ってみたところ、とても気に入り、自分でカートのシートベルトを締めていて驚きました!ずっと乗り続けるのは難しかったようで、少し走り回っても、にこやかに見てくださる店員さん、自分の欲しいものを握りしめてレジに「『ピッ』として」と言いながら向かうと、とてもにこやかに対応してくださり、娘もご満悦でした。店舗利用する中でもおだやかな雰囲気が、娘の成長に気付かせてくれるなと感じました。

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