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組合員さんの声
(コープのお店)

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夫婦で大塚店のファン

コープのお店
大塚店|2024年07月

大塚店のレジで父の日プレゼントにいただきました。「お父さんありがとう」のシール付きです。つまみにいただいた夫が「今度大塚店に行ったら買おう!え~っと名前は?」と答えました。2005年にコープに入った頃は「本のところで待っている」と言ってた夫が「こんなのがあった」とか、お気に入りを探してくるようになりました。夫婦で大塚店のファンです。いつも笑顔の対応、ありがとう。

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回答 この度は、父の日のプレゼントが旦那様にお気に入りいただけことを教えていただき、誠にありがとうございます。今回のプレゼントを企画した職員や、商品の準備をしていただけた職員とも共有させていただきます。また、「夫婦揃って大塚店のファン」と嬉しいお言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。嬉しいお言葉に私たち職員もたくさんの元気をいただけました。
 今後も気持ちよくご利用いただけるようなお店を目指し、職員一同努めてまいりますので、ご意見、ご要望などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

孫娘のためのにこにこ便

コープのお店
花ヶ島店|2024年07月

新生活をスタートしたばかりの孫娘に、時々にこにこ便を送っています。花ケ島店のサービスカウンターで手際よく荷造りしてくださり、大助かりです。本当にありがとうございます。お気に入りの鶏の炭火焼きやゴボチなど、ふるさとの味を楽しみに堪能している様子で「嬉しい!」を連発♡おばあの気持ちも一緒に届けてくださり感謝です。

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回答 "いつも花ヶ島店のご利用をありがとうございます。また、嬉しい声を聞かせていただき、ありがとうございます。
 早速、このいただいた声をサービスカウンター職員と共有させていただきました。にこにこ便で届く商品が、お孫さんの笑顔につながっていることが目に浮かび、そこに関わることが出来て私たちも大変うれしく思っています。
 今後も、組合員さんの期待を超える対応になるように、喜ばれた声も共有し、さらに喜ばれる対応を目指していきます。今後も、様々な声を聞かせていただきたいと思いますの絵、お気づきのことなどやご要望などございましたら、遠慮なくお知らせください。"

これからもコープ宮脇店に行きます!

コープのお店
宮脇店|2024年06月

先日、パパと子どもたちにお買い物を頼みました。閉店間際で急いで買い物をしたようですが、店員さんは急がせることなく、子どもたちに「買い物のお手伝いできてえらいね」と声をかけてくれたようです。また店員さんの中にお誕生日の方がいらっしゃったらしく、みんなでお祝いの歌をプレゼントしていたそうです。とても素敵な人たちだねと、良い職場なんだろうねとパパは話していました。子どもたちもとても嬉しかったようで、またお買い物行きたーいといっています。いつも親切に接していただきありがとうございます。これからもコープ宮脇店に来ようと思います!

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回答 嬉しい声を届けていただき、ありがとうございました。閉店間際のご来店だったようですが、温かく迎えてくれた職員に、私からも感謝を伝えたいと思います。そして、このお話は店長から全職員へ紹介させていただきます。きっと、みんなこれからの活力になると思います。本当にありがとうございました。これからも、お子様やご主人さまが宮脇店へご来店いただくのを楽しみにお待ちしております。

電動空気入れ

コープのお店
2024年06月

電動空気入れいつも使わせてもらっています。大変助かっております。ありがとうございます。

日南店リニューアルと職員の対応について

コープのお店
日南店|2024年06月

お店びっくりです。すごく買いやすかったです。どのようになっているのだろうかと思って、ワクワクでした。毎日でも来て、見たい感じでした。だけど、私は遠いので買いだめです。月に2~3回位です。都会で買い物している気分でした。前回来た時にレジの方がパンのことで気を遣ってくださってありがとうございました。今日はそのパンがあったので買えました。レジの方の心遣いさすがです。相手を思いやる心に、頭が下がります。商品では安心して買っています。これからも無理せずがんばって、誰からも愛される生協さんでいてくださいね。これからもよろしく。

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回答 この度は、大変うれしい声をお寄せいただき、ありがとうございます。早速ですが、今回のリニューアルでは、日頃より皆様からいただいていた声も参考にしながら、内外装の新装、機材等の修繕や入れ替え、買い場レイアウト、入り口付近カート置き場の見直し、通路幅を少しでも広く取り、買い物しやすいお店作りをすすめました。
 今回、リニューアルされたお店にご来店いただき、楽しくお買い物された様子が垣間見える声をいただき、また、職員へのお褒めの言葉もいただき、大変うれしく思いました。
 これからも、皆様からいただく声を出発点に、お店を運営してまいりますので、ご意見やご要望等がございましたら、遠慮なくお申し付けください。"

身にしみて感じました

コープのお店
大塚店|2024年06月

先日引っ越して、そこそこ近くのスーパーに行ってみました。一個一個の値段が高く、バラ売りでもなく、惣菜も少なく…何も買わずに帰ってきました。長年、生協の大塚店しか行ったことがなく、当たり前のように思っていた生協のバラ売りや小量目の商品、多い時には少なくしてくれる対応がどんなにありがたいか、身にしみて感じました。職員さんたちも優しく声をかけてくださり、一人暮らしの年寄りには本当に嬉しいお店だとしみじみ思いました。車で毎日通うことにして、ほっとしています。本当にありがとうございます。

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回答  この度は、とても嬉しいお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。小量目の商品に尽きましては、使い方やご家族の人数によっては、今後も必要とされる組合員さんも多いと思いますので、引き続きご案内を強化していきたいと思います。但し、すべての商品での品揃えは難しい状況もございますので、量が多い商品などがございましたら、少量でご利用いただけるように対応させていただきますので、お手数をお掛けしますが、職員までお声掛けください。また、今後も皆さんに気持ちよくご利用いただけるような品揃えや対応を心がけてまいりますので、お気づきの点やご意見・ご要望などございましたら、ご遠慮なくお聞かせください。最後になりますが、今後は、少し遠方よりお車でご来店いただけるとのことですので、何卒、気を付けてご来店くださいませ。

暖かい対応に感謝です

コープのお店
柳丸店|2024年05月

先日は、カットフルーツの盛り合わせを丁寧に作っていただきありがとうございました。親戚の食事会に手土産として持って行ったのですが、彩りよい綺麗なフルーツにみんな喜んでいました。また、サービスカウンターへ商品を受け取りに行った際、遠方に持参する旨を話したところ、盛り合わせが崩れないようにしっかりと包装してくれた上に、大きめの保冷材も入れていただきました。暖かい対応に感謝です。

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回答  いつもコープみやざき柳丸店をご利用いただき、ありがとうございます。今回は、職員へのお言葉ありがとうございます。カットフルーツを作った農産部門、包装をさせていただきましたサービスカウンターの職員へ、このような声をいただいたことを伝えました。ご満足いただける商品と対応ができたこと、とてもうれしく思います。また、柳丸店の職員全員でこのような声をいただけるように、さらに皆で努めてまいります。今回は優しいお言葉ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。その他、お気づきのことやご要望などございましたら、お気軽にお声掛けください。またのご来店、心よりお待ちいたしております。

つい並んでしまいます

コープのお店
2024年05月

レジの職員さんの接客がとても好意を持てました。夕方の忙しい中でも、とても丁寧かつスピーディーなのに、細やかな気配り(汁が出ないようなものも小分けに袋に入れてくださっていた)ができていて、もう初心者マークは卒業してもいいくらい完璧な心地よいレジでした~♪お見かけするとつい並んでしまいます。

「コープのお姉さんの」と付け足しています

コープのお店
2024年04月

コープのお惣菜をこっそりお皿に盛って出すと、娘が「これ、おいしい!手作りじゃないでしょう?」と鋭いお言葉。私はしれーっと「手作りです」と言い放って、そのあと心の中で「コープのお姉さんの」と付け足しています。

トイレの花

コープのお店
宮脇店|2024年04月

いつもトイレに季節の花が飾ってあるのが気持ちが良いです

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回答 嬉しい声をいただき、ありがとうございます。トイレの花は、毎日お買い物に来られる組合員さんが、ご厚意で飾ってくれています。その組合員さんに「こんな声をいただきました」と、お礼を伝えました。「1人でもこんな風にお花を見て喜んでくれる方がいたら、お花も喜んでくれると思います」と言われ、喜ばれていました。これからも組合員さんと一緒に楽しいお店にしていきたいと思います。よろしくお願いいたします。
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