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組合員さんの声
(コープのお店)

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つい買ってしまいます

コープのお店
2022年12月

 鶏肉が好きなのですが、いつも綺麗なものが多く、臭みがなくておいしいです。他のスーパーのものよりおいしいので、鶏肉を買う時はこちらで必ず買っています。お刺身も新鮮そうなものばかりでつい買ってしまいます。
 妊娠中も子供が生まれてからも利用させていただいていますが、店員さんがいつも親切にしてくださるので助かってます。あと、2階駐車場の小さい子供連れも利用できる屋根付き駐車場が非常にありがたいです。

やっぱりコープさんだなぁ

コープのお店
2022年12月

  先日、ちょっとしたお返しのお菓子を探しにコープさんへ。箱詰めの菓子折りは気を使わせてしまう、でも、ありがとうの気持ちを伝えたいと思い、数個和菓子を購入し、サービスカウンターに行きました。「気持ちでもっていく程度なのですが、何かに入れられますか?」と相談したところ、快く可愛らしい袋に入れてくださり、お金を準備していましたが、いりませんよ、とのことでした。
(そうそうこれ!やっぱりコープさんだなぁ)とほーっと安心し、素敵な気持ちのお土産をもらえました。ありがとうございました。

孫と2人嬉しさいっぱい

コープのお店
2022年12月

 時々、宮崎市のコープ宮脇店に行くのですが、先日初めて屋上駐車場に車を停めて入店しました。店内に入るための階段に、ちぎり絵?ですか、素敵な作品が展示してあって幸せな気持ちになれました。
 孫にもクイズ催事のカウンターを教えていただいて、孫と2人、嬉しさいっぱいで帰宅できました。

いつ来ても店内がきれいです

コープのお店
花ヶ島店|2022年11月

いつ来ても、店内がきれいです。トイレは本当に日本一きれいだと思います。職員の皆様に頭が下がる思いです。買い物をしていて安心感、ほっとする気持ちで気持ちよく買い物できることに感謝です。

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回答 嬉しい声を聴かせていただき、ありがとうございます。トイレを含め、お店全体の清掃は、メンテナンス部門職員が担当し、営業中もカウンター職員が定期的に点検しています。その他、職員がトイレを使った際にも確認し、汚れていた際はきれいにするようにしています。また、ご利用している組合員さんも、きれいに使っていただいていることも要因だと感じます。本当に感謝です。これからも、組合員さんが気持ちよく、安心して買い物していただけるように、職員一同がんばっていきますので、お気づきの点などがございましたら、遠慮なくお知らせください。本当にありがとうございました。

笑顔でとても丁寧な対応、元気が出ました!

コープのお店
かおる坂店|2022年09月

仕事帰り疲れていたけど、とても丁寧で、笑顔で対応してくれ、なんか元気が出ました!!ありがとうございます(^^♪

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回答 いつもかおる坂店をご利用いただき、ありがとうございます。お仕事お疲れ様です。レジでの対応で元気になってくださったとのこと。そのように仰っていただけると、とても励みになります。こちらも元気をいただきました(^^)これからもレジ職員一同笑顔で、お気持ちに寄り添った対応を心掛けてまいります。お気づきのこと、困ったことなどございましたら、レジ職員までお気軽にお声かけくださいませ。

お誕生日1割引、当日だけというのは残念です

コープのお店
高鍋店|2022年09月

お誕生日の1割引きサービス、とてもありがたいのですが、当日だけというのが…?2年間、その日は仕事などで行けなくて、残念でした。1週間くらいとか期間を延ばしていただけると、ありがたいなぁーと思います。例えば、9月1日が誕生日の時、9月1日~7日までの間に1日のみ利用できるとか。

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回答 日頃から高鍋店へのご来店、ご利用ありがとうございます。「誕生日1割引き」を始めたそもそものきっかけは、生協の職員がアメリカのスーパーで見かけた時の光景でした。お客さんが誕生日と告げると、店内にハッピーバースデーの音楽が流れて、周りの人も一緒に歌い始めたということでした。この報告を聞きながら「楽しそうだ」「生協だったらやれるのでは…」「『おめでとう』だけでなく、何かプレゼントがあった方がいいね」となり、すべての組合員さんが喜ぶ品物は難しいので、買われる商品を1割引きしましょうとなりました。このように目的は1割引きのサービスではなく、組合員んさんお誕生日が今日とわかった瞬間を大切に「『お誕生日おめでとう』の心からの言葉」を伝えて「楽しく暖かみのあるお店の職員の『おもてなしの心』を表すイベント」としてご理解いただきたいと思います。

笑顔になれました

コープのお店
大塚店|2022年09月

子どもを抱いたお母さんの傍で、会計済みの品物を職員さんが買い物袋に詰めておられました。そして玄関まで持ち、母子の見送りをされていました。

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回答 いつもご来店いただき、ありがとうございます。また、嬉しい声をありがとうございます。コープみやざきでは、妊婦さん・手足が不自由な方・お子さんを抱っこされている方・お手伝い登録をされている方には袋詰めやサッカー台へのかごの移動を行うようにしています。レジ職員とサービスカウンター職員の連携のもとに袋詰め、できれば駐車場までの商品運びをおこなうようにしています。改めて今回の声をいただき、対応がしっかりできていることを確認させていただいたことと仕事への励みになったことをお伝えいたします。今回、ご丁寧に声をお寄せいただき、ありがとうございました。


一人ひとりの様子を見てくださっていて嬉しいです

コープのお店
北小路店|2022年09月

13日10時半頃、カートの上のかごが商品でいっぱいになり、お菓子の袋を片手に商品を見ていたら、お店のスタッフの方(女性)が「かごをもう一個お持ちしましょうか?」と声をかけてくださいました。「はい!」と返事。すると、急いでかごを届けてくださいました。助かりました。本当にお客さん一人ひとりの様子をよく見てくださっているのだと思い、嬉しくなりました。ありがとうございました。

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回答 この度は、職員の対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。早速、職員にも朝礼で紹介し喜ばれることはしっかり継続できるようにしようと確認しました。また、まだまだ不十分で気づかないことも多いので、今回の事例のように、組合員さんがスムーズに気持ちよくお買い物できるように努めたいと思います。これからも、よかったこと!残念だったこと!お店をよくするためにも、ぜひお声をお聴かせくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

味の良さはもちろん、細やかな心配りありがとうございます

コープのお店
財光寺店|2022年09月

9月3日に亡き父の五十日祭(新道)があり、オードブルと寿司盛り合わせを注文しました。どちらも味がよく。高齢者から幼児まで、みんなが「おいしいね!」と言いながらいただきました。注文の時から細かな要望に応えていただいて、とても助かりました。オードブルは通常のもの1つと油で揚げたものが少なめのもの2つ…。食べやすく、みんな喜びました。容器も法事用に黒い器が選べて、すばらしいですね。寿司の盛り合わせは、魚寿司をいなり寿司に変えてもらったり、レタス巻きに変えてもらったりして、こちらの好みにあわせてもらえ、1つも残さず食べきれました。味の良さはもちろんのこと、こまかな心配りをしていただける生協さん、やっぱりいいですね。ありがとうございました。

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回答 この度は、お惣菜のオードブル、お寿司盛り合わせをご利用いただき、誠にありがとうございます。オーナーオーダーがご要望通りの商品だったとのことで、ご満足いただける声をお寄せいただき、受付をいたしました惣菜職員の川越かなめや当日製造に関わった部門職員とも喜びを分かち合いました。うれしい声は私どもの仕事の励みになります。今後も組合員さんの要望や状況に寄り添った対応ができるように努めてまいります。これからも何かお気づきのことやお困りごとなどございましたら、お気軽に職員へお声かけください。

ベジチェック、ありがとうございました

コープのお店
花ヶ島店|2022年09月

先日、ベジチェックをしていただきました。自分の野菜量を知ることができました。私は大丈夫ですと言われましたけど、主人がもう少しということで、昼の弁当に野菜ジュースを持たせようと思いました。ちなみに私のお昼は保育園の野菜たっぷり給食です。また機会がありましたら、ぜひチェックを受けたいです。今回よりも数字が上がっていたらいいなー。。いい企画をありがとうございました。

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回答 ベジチェックにご参加していただき、ありがとうございました。お役に立てたようで、嬉しく思います。今のところ、花ヶ島店での次回開催は未定ですが、「野菜摂取量の変化も見てみたい」という方も多いと思いますので、今後の企画を考えていきたいと思います。また、コープみやざき各店でも実施していますので、機会があればぜひご参加ください。今回はうれしい声を聴かせていただき、ありがとうございました。
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