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組合員さんの声
(コープのお店)

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カウンターのパーテーションができていて感激しました

コープのお店
宮脇店|2022年06月

以前、カウンターのパーテーションを提案させていただいた者です。4月に入り、新型コロナ感染者が増え、しばらく来れていなかったのですが、久しぶりに来てみて、早速パーテーションが設置されていて感激しました!!ありがとうございます。感染対策、大変でしょうが、頑張ってくださいね。それから、イートインの大きな窓がいつもとてもきれいに磨かれていて、感心します。

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回答  宮脇店をご利用いただき、ありがとうございます。前回パーテーションのご提案を受け、すぐに設置をさせていただきました。組合員さんからも「これがあった方が安心しますよね」などの声をいただきました。設置してよかったと思います。ご提案ありがとうございました。
 大きな窓の清掃につきましては、メンテナンス部門の方が、お店の内側と外側の両方の拭き掃除をしてくれております。外を眺めながら食事される組合員さんも多く、少しでも気持ちよく食べていただきたいという思いで、丁寧に清掃してくれております。
 私たちは引き続き店内の消毒に力を入れて、安心してお買い物ができるお店を作っていきたいと思います。
 今後のご来店も心より、お待ちいたしております。

忙しい中でもゆっくり対応していただきました

コープのお店
柳丸店|2022年06月

去る2月20日頃、宮崎の物産を細々と知人に送ろうと生協に来ました。日向夏・きんかんたまたま・地鶏など、予算もあり、日向夏が4個で980円して、他にも買うことを考えると、「2個だったら…」と思って見ていました。そこに男性の店員さんが通りがかり、「これ2個欲しいのですが…」と言うと、自分が畜産担当なので、係の者を連れてきます、と係の方がみえました。2個入りにしてくださり、そして日向夏の葉っぱのきれいなものを入れてくれました。食べ方のパンフレットもくださり、その対応にとても感激して、嬉しかったのです。その畜産の方は、野菜・果実の人が準備されている間、私の買い物かごに「豚肩ロース肉」が、数パック入っていることに気付かれて、お肉の話になりました。他のお店では中々豚肩ロースが売っていないので、生姜焼きする時は必ず生協まで買いに来ることをお伝えしました。知人に送った宮崎の味色々は、ご主人と一緒にあれこれ手にして、「まるで 玉手箱だー」と喜んでもらえました。丁寧な、忙しい中であってもゆっくりの対応をして、こちらに気まずい思いをさせてないおふたりの対応にあたたかいものを感じました。生協の宮崎のお店が本に載る理由がわかるような気がしました。私も某大手のスーパーに勤めていますが、とても程遠い接客で、中にはされている方もいるとは思いますが、私個人としてお二人にならって、相手にあたたかい気持ちになっていただける接客をしたいと思います。遅くなりましたが、どうしてもお礼をお伝えしたく、筆を持ちました。ありがとうございました。

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回答  いつもコープみやざき柳丸店をご利用いただきありがとうございます。今回は私たちも励みになります声をいただきまして、ありがとうございます。先方様にも喜んでいただけたということで大変嬉しく思います。
 声をいただきまして、農産部門と畜産部門に伝えましたところ、大変喜んでおりました。2月末のことということもあり、この時期色々なご要望もあることから、対応した者はわかりませんでしたが、日頃から柳丸店の職員が喜んでいただける対応をしている事、嬉しく思います。
 今回は声を届けていただき、ありがとうございました。これからも、組合員さんに寄り添った対応ができるよう、柳丸店職員全員でがんばっていきたいと思います。またお気づきのことなどありましたら、お気軽に職員へお声がけくださいませ。またのご来店心よりお待ちいたしております。

コープへ来ると涙が出そうなくらいあたたかい気持ちになって帰れます

コープのお店
財光寺店|2022年06月

私は1人の子持ちのものです。子どもが現在1歳9か月になり、生後7か月までは家で過ごしていました。毎日、ベビーカーで散歩に出かけ、私の心身の回復もいまいちの中、コープ財光寺店に時々よるのが息抜きとなっていました。(結婚で延岡から来たけど。コロナ真っ盛りの時期で近いけど実家に行けなかった頃です)。レジのかねまるさんは赤ちゃんへのプレゼントを教えてくださり、よく声をかけてくださいました。ある時はしめさばを探しているとはまださんが一生懸命教えてくださいました(店頭とカタログで載っているものが違っていたのですが、丁寧な対応で店頭のを購入)。今日もサービスカウンターのいわたさんが気持ちよく対応してくださいました。いまはこどもは保育園、私もパートをしながらイヤイヤ期を迎えた子を主人と奮闘しながら育児中です。やっぱりこちらへ来ると涙が出そうなくらい暖かい気持ちになって帰れます!ずーっとお礼を伝えたかったのですが、中々ゆっくり買い物ができず、最近ようやく主人とお留守番してくれるようになり、サービスカウンターへ声掛けさせていただきました。字は雑だし、長くなりすみません。でもとにかくお礼が言いたくてたまらず書いています。これからこちらのおいしいお惣菜で夕飯を食べます。本当にありがとうございました!

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回答 子育て奮闘中のお忙しい中、職員へのお礼を伝えてくださり、まことにありがとうございます。対応した職員はいつも通りの対応を心がけていたようで、今回の声に戸惑いながらも大変喜んでおり、店長としましても職員の対応に感謝しております。それぞれの職員が方針通りに寄り添った対応ができていたようでうれしく思います。今後も県民一人ひとりの人生のどこかの場面でコープみやざきが役立つことができ、組合員さんに喜んでいただける対応を通して、財光寺店に来店してよかったと言っていただける店作りに努めていきます。引き続きのご来店を職員一同、心よりお待ちいたしております。これからも何かお気づきのことやお困りごと、お気に入りなどございましたら、お気軽に職員へお声がけください。

スイカの皮、新玉ねぎの葉/野菜・皮・パイナップルの芯の要望

コープのお店
花繰店|2022年06月

スイカの皮、初めて見ました。買いました。以前から求めて、思っていました。スイカの皮10円買いました。サラダ、酢の物、おみそ汁に入れても、そうめんに入れたりしても、おいしいです。皮の厚みよし、安い、清潔、申し分ないです。これまで新玉ねぎの葉でも無料もたくさん愛用しました。いつもありがとうございます。野菜・皮・他パイナップルの芯など廃棄になるものを取り扱っていただきたい。

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回答 いつも花繰店をご利用いただき、ありがとうございます。この度はうれしいお声をいただき、ありがとうございます。「スイカの皮」につきましては、店内に案内を始めました。数年前から他店で始まった品揃えですが、花繰店も真似て、今年もスイカのカットを作る際に出る皮を利用していただいています。
 春先は新玉ねぎの葉の部分を案内したりしており、他にも何か再利用していただく物があれば、これからも検討していきます。書かれておりましたパイナップルの芯につきましては、現在機械を使用せず手切りで行っており、一部はすでに皮も芯も取り除いたカットしたものが入ってきますので、芯の部分はほとんど出ておりません。また葉くずなども生ごみとしてではなく、家畜のえさに再利用していただくようにしております。少しでもゴミを減らし有効活用できるよう努力してまいります。

くつろぎコーナーで楽しいひと時

コープのお店
浜町店|2022年06月

今日は母の日。ゆっくり過ごそうとおいしそうな手作りお弁当やとも麦のパンをゲットして、お茶が飲めるコーナーでパンをいただきました。パンの専門店のコーナーでもおいしいパンを買うこともたびたびで、自転車で自宅まで帰るための栄養補給をしています。ジャズの軽やかなメロディーを聞きながら、リラックスできるので、楽しいひと時を過ごせて幸せです。

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回答 日頃から浜町店へのご来店・ご利用ありがとうございます。コロナ禍の中、楽しい気持ちを伝えていただき、優しい気持ちに触れさせていただきました。ご意見ありがとうございます。今後も組合員さんに喜ばれることをめざし、「私のお店」と感じていただけるように、努力してまいります。

こんなパンを作ってほしいです

コープのお店
大塚店|2022年06月

いつもありがとうございます。
よくコープ大塚店のパン屋でパンを購入します。その中のアンパンマンのパンの中身ないし(プレーン)を作っていただくことは難しいですか?子ども(1歳)が欲しがるのですが、中がチョコで食べさせたくなく…ママ友ともプレーンがあったら…と話をします。ぜひご検討よろしくお願いいたします。

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回答 この度はキャラクターパンのチョコなしの品揃えについて、ご意見いただきありがとうございます。電話にてお伝えさせていただきました通り、ご要望に応じてお作りいたします。大塚店ベーカリー直通電話0985-64-8015に、ご連絡いただければ、オーナーオーダーとしてお作りいたしますので、ぜひお気軽にお申し付けください。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

すばらしい心配りに大感動でした

コープのお店
花繰店|2022年05月

いつもお世話になっています。私は3月に職場を退職。その際にお店に置いてあるゴローズさんのクッキーを100個まとめて購入したいのですがと相談したところ、「できますよ(^^)」と引き受けてくださり、ほっとしました。その後受け取り日を年度末の一割引きの日にしてくださり、本当にびっくり。「いいんですか?」とありがたく、恩恵をうけました。すばらしい心配りに大感動でした。ありがとうございました。
子ども達が大学生の時は「にこにこ便」にも大変お世話になりました。常温便、冷蔵便、冷凍便送れるのでとても便利でした。末の娘も3月で大学を卒業したので、にこにこ便も終了です。いつも職員の方々の優しい対応に感謝しています。ありがとうございます。

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回答 いつも花繰店をご利用いただき、ありがとうございます。クッキーのご利用の際に、当店の職員の対応に満足頂いたとの、うれしいお声ありがとうございます。私たちの仕事は「組合員さんの生活に必要な商品の購買に応える事業」です、と基本方針の中にあり、このことを日々の仕事の中で努力しています。まだまだ不十分なところもありますが、みなさんに喜ばれるお店を、これからも職員みんなで作っていきたいと思います。

鯛の調理を引き受けてくださり、無駄なく頂けて嬉しかったです

コープのお店
2022年02月

母の1年祭の時、持ち帰ったお供え用の鯛を自分達ではさばききれなかったので、コープに問い合わせてみました。料金は支払いますが、それよりもお供えの鯛を無駄なく調理していただけて、みんなでおいしくいただけたことが嬉しかったです。水産部のマネージャーさんも気持ちよく、引き受けてくださり、とてもありがたかったです。ありがとうございました。

迷子の子供を探す、私の不安な気持ちに寄り添ってくれました

コープのお店
宮脇店|2022年02月

感謝。先日、宮脇の生協さんに、6歳の息子と2人で買い物に行きました。いつもは、長男も行くのですが、その日は次男と私だけでした。息子がお菓子コーナーにいる時は、いつも私はどこコーナーにいるからと伝えるのですが、その日は伝えず、おでんコーナーにいました。しばらくして、息子を探すと息子がいません。男子トイレで、年配の男性に中を確認してもらいましたが、男性トイレにもいません。その年配の男性も奥様もすごく心配してくださいました。ついに、店内放送をたのみました。しかし、いません。しばらくし、生協さんが、一度ご自宅に帰ってきてみますか?とアドバイスくださいました。すると、自宅に次男がいました。

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たまたま、午前中交番に行き、チラシを見て(キャンプ場で行方不明の女の子)、私自身慌てたり、不安感だけで探していましたので、本当に生協さんに感謝です。ちゃんと見ていなかった私が悪いのに、生協の皆さま仕事をとめてバッググラウンドまで探してくださったり、あたたかい言葉をかけてくださりました。年配のご夫婦の方にもお礼が伝えられず、すみません。

店員の方達のすばらしい連携に感激!!また利用したいです

コープのお店
2022年01月

ベーカリーでのこと。お目当てのパンが見当たらず、店員の方にお聞きしたところ、もう少しで焼き上がることと、大体の時間を教えていただきました。個数だけ伝え、とりあえず今持ってる分だけでもお会計をすませようとレジへ…。すると奥から別の方が、わざわざできたてを届けにレジへ。レジの方も含め、3名の連携がとてもスムーズで。マスクごしでしたが嫌な顔ひとつ見えず。気持ちのいい対応をしていただき、「また利用したい!」と同時に感謝の気持ちでいっぱいになりました!ありがとうございました!

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