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組合員さんの声
(コープのお店)

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カートの荷物かけを増やして欲しいです

コープのお店
柳丸店|2022年07月

カートに荷物をかけるフックみたいなのをつけてほしい。自分の荷物と買い物袋と2つあることが多く、荷物かけが1つしかないので、少し不便です。

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回答 いつもコープみやざき柳丸店をご利用いただき、ありがとございます。ご意見いただきありがとうございました。またご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。カートの入れ替えや、フックの後片付けは費用や設置に時間がかかり、難しいと思われましたので、カート置き場にS字フックを設置させていただきました。どうぞお気軽にご利用くださいませ。また商品などが多くて、お手伝いが必要な際には喜んでお手伝いさせていただきますので、近くの職員にお声がけください。同様に思われていた方もいらっしゃると思います。今回は貴重なご意見ありがとうございました。その他お気づきのことなどありましたら、お気軽に職員へお声かけくださいませ。またのご来店心よりお待ちしております。

優しく教えてくださる職員さんに感謝

コープのお店
2022年07月

 先日、土用丑の日に買い物に行った際に、ウナギの料理の仕方を教えていただきました。「蒲焼に付いてるタレを水道水でしっかり洗い流して、酒を振って焼いてタレをかけて食べてください」とのこと。洗い流すなんてと思いながら、騙されたつもりでやってみました。生臭さも取れて、予想以上においしくてたまりませんでした。
 また、鰻の売り場にしじみも随分とたくさん並べてありました。しじみ汁を作ったことがなかったので、魚売り場の職員さんに作り方を尋ねたところ、「再度砂抜き後、水から炊いて白だしでいいですよ」とのことで初めて作ってみましたが、こちらも簡単でとてもおいしくできました。インスタントのしじみ汁と迷いましたが、やっぱり手作りはおいしかったです。すぐにレシピを優しく教えてくださる職員の方々に感謝しております。来週も2回目の丑の日があるようですのでまたおさらいしてみる予定で楽しみです。職員の皆様ありがとうございました。

あたたかくて気持ちのよい対応でした

コープのお店
本郷店|2022年07月

コープにある子供用のカートがお気に入りである2歳の息子を乗せて買い物をしていました。そうしたら、母親である私が突然腹痛になりました。(こども、食品どうしよう。でもお手洗いにカートを持っていったら汚い)と悩みました。私は近くで作業しておられた「むらやまさん」という女性の方に子どもとカートを見てくれないかと伝えました。そうしたら快く見てくださいました。皆さんあたたかくて気持ちのよい対応で大変ありがたかったです。この日は店長さんがお休みとのことでしたので、こちらの用紙に書かせていただきました。私は優しくて真面目に働く人をとても応援しています。店長さんもむらやまさんのような方を大切にしてほしいです。

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回答 ご意見いただきましてありがとうございます。職員村山の応対についてうれしい声をいただくことは、店長の私としてもとても嬉しく思います。突然のことでとてもお困りだったかとおもいますが、村山の応対がお役に立ててよかったです。村山も本郷店での経験はまだ浅い方なのですが、人を思いやる気持ちが強く、優しさにあふれ一生懸命取り組む姿勢には私も感心しています。本郷店の職員全員が困っていらっしゃる方の手助けができるよう日々取り組んでいますので、引き続きみなさまのお役に立てるようにがんばってまいります。村山からはこのご意見についての手紙を預かっているので同封いたします。ぜひご覧ください。

こまめに消毒されていて、ピカ‼ピカ!です

コープのお店
宮脇店|2022年06月

暑中見舞い申しあげます。うだるような暑さの中、買い物を兼ねて、コーヒータイムで涼ませていただいています。その間に店員さんの動きに感心しております。まず入口あたりから買い物かご、手洗い場、ポット置台無料の飲料回りテーブル…本当にこまめに消毒が行き届いており、大変気持ちよく過ごさせていただき、暑さを忘れます。また店員さんの笑顔の接客対応は宮脇店がナンバーワン!!エレベーター内の鏡もピカ‼ピカ!です。

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回答 いつも宮脇店をご利用いただき、ありがとうございます。店内を消毒する私達職員の姿や、組合員さんと接する際の職員対応に、うれしいお言葉をいただき本当にありがとうございます。私達職員はとても励みになります。また目に届かない範囲での清掃に関しては、コープみやざきのメンテナンス部門の職員が、気づきからの対応で清潔感のあるお店を作り出してくれております。まだまだ暑い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。私たちの職員も、明るい笑顔、元気なお声を毎日楽しみにしております。今後のご来店も、心よりお待ちいたしております。

カウンターのパーテーションができていて感激しました

コープのお店
宮脇店|2022年06月

以前、カウンターのパーテーションを提案させていただいた者です。4月に入り、新型コロナ感染者が増え、しばらく来れていなかったのですが、久しぶりに来てみて、早速パーテーションが設置されていて感激しました!!ありがとうございます。感染対策、大変でしょうが、頑張ってくださいね。それから、イートインの大きな窓がいつもとてもきれいに磨かれていて、感心します。

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回答  宮脇店をご利用いただき、ありがとうございます。前回パーテーションのご提案を受け、すぐに設置をさせていただきました。組合員さんからも「これがあった方が安心しますよね」などの声をいただきました。設置してよかったと思います。ご提案ありがとうございました。
 大きな窓の清掃につきましては、メンテナンス部門の方が、お店の内側と外側の両方の拭き掃除をしてくれております。外を眺めながら食事される組合員さんも多く、少しでも気持ちよく食べていただきたいという思いで、丁寧に清掃してくれております。
 私たちは引き続き店内の消毒に力を入れて、安心してお買い物ができるお店を作っていきたいと思います。
 今後のご来店も心より、お待ちいたしております。

忙しい中でもゆっくり対応していただきました

コープのお店
柳丸店|2022年06月

去る2月20日頃、宮崎の物産を細々と知人に送ろうと生協に来ました。日向夏・きんかんたまたま・地鶏など、予算もあり、日向夏が4個で980円して、他にも買うことを考えると、「2個だったら…」と思って見ていました。そこに男性の店員さんが通りがかり、「これ2個欲しいのですが…」と言うと、自分が畜産担当なので、係の者を連れてきます、と係の方がみえました。2個入りにしてくださり、そして日向夏の葉っぱのきれいなものを入れてくれました。食べ方のパンフレットもくださり、その対応にとても感激して、嬉しかったのです。その畜産の方は、野菜・果実の人が準備されている間、私の買い物かごに「豚肩ロース肉」が、数パック入っていることに気付かれて、お肉の話になりました。他のお店では中々豚肩ロースが売っていないので、生姜焼きする時は必ず生協まで買いに来ることをお伝えしました。知人に送った宮崎の味色々は、ご主人と一緒にあれこれ手にして、「まるで 玉手箱だー」と喜んでもらえました。丁寧な、忙しい中であってもゆっくりの対応をして、こちらに気まずい思いをさせてないおふたりの対応にあたたかいものを感じました。生協の宮崎のお店が本に載る理由がわかるような気がしました。私も某大手のスーパーに勤めていますが、とても程遠い接客で、中にはされている方もいるとは思いますが、私個人としてお二人にならって、相手にあたたかい気持ちになっていただける接客をしたいと思います。遅くなりましたが、どうしてもお礼をお伝えしたく、筆を持ちました。ありがとうございました。

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回答  いつもコープみやざき柳丸店をご利用いただきありがとうございます。今回は私たちも励みになります声をいただきまして、ありがとうございます。先方様にも喜んでいただけたということで大変嬉しく思います。
 声をいただきまして、農産部門と畜産部門に伝えましたところ、大変喜んでおりました。2月末のことということもあり、この時期色々なご要望もあることから、対応した者はわかりませんでしたが、日頃から柳丸店の職員が喜んでいただける対応をしている事、嬉しく思います。
 今回は声を届けていただき、ありがとうございました。これからも、組合員さんに寄り添った対応ができるよう、柳丸店職員全員でがんばっていきたいと思います。またお気づきのことなどありましたら、お気軽に職員へお声がけくださいませ。またのご来店心よりお待ちいたしております。

コープへ来ると涙が出そうなくらいあたたかい気持ちになって帰れます

コープのお店
財光寺店|2022年06月

私は1人の子持ちのものです。子どもが現在1歳9か月になり、生後7か月までは家で過ごしていました。毎日、ベビーカーで散歩に出かけ、私の心身の回復もいまいちの中、コープ財光寺店に時々よるのが息抜きとなっていました。(結婚で延岡から来たけど。コロナ真っ盛りの時期で近いけど実家に行けなかった頃です)。レジのかねまるさんは赤ちゃんへのプレゼントを教えてくださり、よく声をかけてくださいました。ある時はしめさばを探しているとはまださんが一生懸命教えてくださいました(店頭とカタログで載っているものが違っていたのですが、丁寧な対応で店頭のを購入)。今日もサービスカウンターのいわたさんが気持ちよく対応してくださいました。いまはこどもは保育園、私もパートをしながらイヤイヤ期を迎えた子を主人と奮闘しながら育児中です。やっぱりこちらへ来ると涙が出そうなくらい暖かい気持ちになって帰れます!ずーっとお礼を伝えたかったのですが、中々ゆっくり買い物ができず、最近ようやく主人とお留守番してくれるようになり、サービスカウンターへ声掛けさせていただきました。字は雑だし、長くなりすみません。でもとにかくお礼が言いたくてたまらず書いています。これからこちらのおいしいお惣菜で夕飯を食べます。本当にありがとうございました!

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回答 子育て奮闘中のお忙しい中、職員へのお礼を伝えてくださり、まことにありがとうございます。対応した職員はいつも通りの対応を心がけていたようで、今回の声に戸惑いながらも大変喜んでおり、店長としましても職員の対応に感謝しております。それぞれの職員が方針通りに寄り添った対応ができていたようでうれしく思います。今後も県民一人ひとりの人生のどこかの場面でコープみやざきが役立つことができ、組合員さんに喜んでいただける対応を通して、財光寺店に来店してよかったと言っていただける店作りに努めていきます。引き続きのご来店を職員一同、心よりお待ちいたしております。これからも何かお気づきのことやお困りごと、お気に入りなどございましたら、お気軽に職員へお声がけください。

スイカの皮、新玉ねぎの葉/野菜・皮・パイナップルの芯の要望

コープのお店
花繰店|2022年06月

スイカの皮、初めて見ました。買いました。以前から求めて、思っていました。スイカの皮10円買いました。サラダ、酢の物、おみそ汁に入れても、そうめんに入れたりしても、おいしいです。皮の厚みよし、安い、清潔、申し分ないです。これまで新玉ねぎの葉でも無料もたくさん愛用しました。いつもありがとうございます。野菜・皮・他パイナップルの芯など廃棄になるものを取り扱っていただきたい。

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回答 いつも花繰店をご利用いただき、ありがとうございます。この度はうれしいお声をいただき、ありがとうございます。「スイカの皮」につきましては、店内に案内を始めました。数年前から他店で始まった品揃えですが、花繰店も真似て、今年もスイカのカットを作る際に出る皮を利用していただいています。
 春先は新玉ねぎの葉の部分を案内したりしており、他にも何か再利用していただく物があれば、これからも検討していきます。書かれておりましたパイナップルの芯につきましては、現在機械を使用せず手切りで行っており、一部はすでに皮も芯も取り除いたカットしたものが入ってきますので、芯の部分はほとんど出ておりません。また葉くずなども生ごみとしてではなく、家畜のえさに再利用していただくようにしております。少しでもゴミを減らし有効活用できるよう努力してまいります。

くつろぎコーナーで楽しいひと時

コープのお店
浜町店|2022年06月

今日は母の日。ゆっくり過ごそうとおいしそうな手作りお弁当やとも麦のパンをゲットして、お茶が飲めるコーナーでパンをいただきました。パンの専門店のコーナーでもおいしいパンを買うこともたびたびで、自転車で自宅まで帰るための栄養補給をしています。ジャズの軽やかなメロディーを聞きながら、リラックスできるので、楽しいひと時を過ごせて幸せです。

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回答 日頃から浜町店へのご来店・ご利用ありがとうございます。コロナ禍の中、楽しい気持ちを伝えていただき、優しい気持ちに触れさせていただきました。ご意見ありがとうございます。今後も組合員さんに喜ばれることをめざし、「私のお店」と感じていただけるように、努力してまいります。

こんなパンを作ってほしいです

コープのお店
大塚店|2022年06月

いつもありがとうございます。
よくコープ大塚店のパン屋でパンを購入します。その中のアンパンマンのパンの中身ないし(プレーン)を作っていただくことは難しいですか?子ども(1歳)が欲しがるのですが、中がチョコで食べさせたくなく…ママ友ともプレーンがあったら…と話をします。ぜひご検討よろしくお願いいたします。

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回答 この度はキャラクターパンのチョコなしの品揃えについて、ご意見いただきありがとうございます。電話にてお伝えさせていただきました通り、ご要望に応じてお作りいたします。大塚店ベーカリー直通電話0985-64-8015に、ご連絡いただければ、オーナーオーダーとしてお作りいたしますので、ぜひお気軽にお申し付けください。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
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