笑顔や挨拶、気さくなお声かけが、満足感をもたらす

母が施設に入居しました。緊急搬送の時は心配の毎日でしたが、ようやく受け入れ先が見つかりホッとしています。新築されたばかりの施設なので部屋も真新しく、ご紹介いただいた病院連携室の方やケアマネさんには感謝しかありません。先日の懇話会では、「利用者さんとの会話や笑顔を大切にしています。また、利用者さんだけでなく、ご家族のケアにも力を入れています」という言葉にハッとしました。ご利用が長いご家族の方が「母に、家とココとどっちがいい？と聴きましたら、『そら、ぜったいココよ！』と言われました（笑）。ひとり介護で私も疲弊していた矢先に、親子ともども助けられた思いです。本当に感謝しています」と涙ながらに話されて、私も助けられていることを実感しました。緩和ケアが中心の施設ですが、いつ行ってもスタッフさんの笑顔や挨拶に気持ちが安らぎます。介護サービスを提供するだけでなく、そこで働く方々の笑顔や挨拶、気さくなお声かけが、利用者に満足感をもたらすのを感じたことでした。

２０２５年５月　きやまひろかず