【心地よさを感じていたけることが、共同購入の強み】

延岡市の離島・島野浦地区を、コープのトラックで直接配達するようになって１年がたちました。改めて、長い間コープみやざきとの信頼関係を築いてくださった正丸様（古谷様）、配達コースづくりに尽力してくれた河村健司エリア長、黒木浩太郎さん、そしてこの１年間を無事に、いつも全力で配達をしてくれた小牧良さんに、心より感謝いたします。

島野浦配達に同乗された栁田久美子理事の報告書より、一部を紹介します。「島で戸配を利用されている方から『小牧君はいいよ～。家まで持ってきてくれて、助かっている』という声を聴きました。高齢の方々も皆さんお元気でしたが、延岡まで買い物に行くには時間もお金も体力も必要で、今更ながらその大変さを感じました。配達中に商品トラブルの返品返金対応もありましたが、これも地責さんに直接会えるからこそ状況を伝えやすく、小牧さんのきちんとした対応で、スッキリされたことと思います。地責さんが配達するようになってよかったと実感しました。」

アメリカ流通セミナーではいろいろな店舗を視察させていただきましたが、そこで印象的だったのが、職員の皆さんが生き生きと働き、レジではチェッカーの方が「Ｈａｖｅ ａ ｎｉｃｅ ｎｉｇｈｔ！ （よい夜をお過ごしください）」など明るく声をかけてくれる姿でした。買い物をする心地よさを感じました。

小牧さんも、島野浦の組合員さんと直接会って話せることにワクワクしながら、全力で対応してきました。その積み重ねのおかげで、人を元気に、地域に【心地よさ】をお届けできたのだと思います。この【心地よさ】を感じていただけることは、人と人が触れ合う共同購入の強みです。そしてその【心地よさ】は、必ず自分にも返ってきます。

共同購入基本方針の基調（１）【あいさつ＝エール】人に喜ばれることを意識し、人を元気に、地域に心地よさを届けます。他者優先、人に感謝することが自然にできるよう、職員は自身の人格向上に努力します。
組合員さんをハッピーに！職員もハッピーに！

共同購入事業本部長　西岡秋二