【ハレの日の商品は、一番信頼できるところで買いたい】

　年末年始お届け商品の案内が始まりました。「コープみやざきオリジナルおせち・オードブル」の受け付けは、来週末（11月６日）で終わります。「知らなかった。注文を忘れた」と残念な思いをさせないよう、過去に利用された組合員さん一人ひとりへ丁寧に声をかけてくれている地域責任者の皆さんに、感謝いたします。

　北支所　木村玲音さんの事例です。「配達中、注文用紙と一緒におせち・オードブルのカタログも返ってきました。気になって『おせち・オードブルカタログはご覧になりましたか？』と聴くと、『ひとりで過ごすから見てないよ』との答えでした。そこで、その場でカタログを広げ、一人前のおせちがあることを伝えました。すると『知らなかった。いつもはお弁当屋さんのおせちを頼んでいたけど、生協のも良さそうだね』と言って、ご注文いただきました。」
　木村さんの「素直に観る」「素直に聴く」実践には、とても感心しました。組合員さん一人ひとりに、それぞれのくらしがあります。そのくらしを聴き、思いに共感し、かみ合った案内ができれば、お役に立ち喜ばれことにつながるのだと思います。

　先日の入協３年目地域責任者交流会では、高鍋支所　阿萬純一さんが先輩職員として講演をしてくれました。「自分が案内しておせち・オードブルを注文してくれた組合員さんには、31日に自分でお届けしたいと志願し、西米良・椎葉地区を配達しました」という話に、感動したという感想が多く寄せられました。

　お正月は、誰にとっても大切な日です。みんな幸せにすごしたいと願っていると思います。「ハレの日の商品は、一番信頼できるところで買いたい」とも言われます。その大切な日の商品をコープみやざきで買っていただけるのは、幸せなことです。その幸せを自分で届けられることも、地域責任者の仕事の醍醐味です。

　組合員さんをハッピーに！職員もハッピーに！

共同購入事業本部長　西岡秋二