「わが家の声カード」は　組合員さんからのラブレター

わが家の声カード」で、地域責任者への感謝の声がたくさん寄せられています。一番身近で、日々の仕事ぶりを見てくださっている組合員さんからの声は、私たちの仕事にとって大きなエネルギーになると思います。一人ひとりの声をしっかり受け止め、丁寧に返事を書いてくれている皆さんにも、心より感謝いたします。
　西支所　二見涼さん担当の組合員さんから届いた【わが家の声カード】より。
「先週は、二見さんの地責にゅーすでＴＶ番組『幸せな会社見つけました』を教えていただき、じっくり見ることができました。『売るのではない、聴け！』すごい言葉ですね。本当に『わが家の声カード』はラブレターのような感じがします。【書く】ということは、伝わっているかな？伝わってほしいな！という想いですね。あっ、二見さん、別に返事はいりませんからね」（二見さんからは、気持ちをしっかり受け止めた感謝の返事が書かれていました。ありがとうございます）。
　先週、アメリカ流通セミナー研修に行かせていただきました。さまざまな魅力ある店舗を視察する中で、講師の方から「売りたいものを売るのではなく、何がほしいかをお客様に聴く時代です」「現場でお客様と向き合う人が判断していくことが、働きがいにつながります」というお話がありました。コープみやざきがこれまでやってきたことと同じだと感じ、嬉しくなりました。
　「わが家の声カード」は、組合員さんからのラブレターです。書かれている言葉だけでなく、行間に込められた想いや、声に出されていない気持ちにも耳を傾け、一人ひとり一つひとつの声に丁寧に応えていきます。応えてくれるから、また声を出していただけるのだと思います。
　組合員さんをハッピーに！職員もハッピーに！
共同購入事業本部長　西岡秋二