お聴きすることの大切さを実感

昨年は、お取引先の皆さまに大変お世話になり、誠にありがとうございました。年末年始は、ゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。昨年は、急を要する組合員さんのお困りごとに対し、迅速かつ丁寧にご対応いただき、心より感謝申し上げます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

住宅センターでは、毎年2月に県北会場、県央・県南会場の2会場にて、お取引先の皆さまにお集まりいただき、「提携事業ミーティング」を開催しております。今年も皆さまとお会いできることを楽しみにしております。昨年のミーティングでは、「施工完了後に『この他にお家のことでお困りごとはありませんか』とお声かけいただき、私たちと一緒に取り組んでいただけると幸いです」とお伝えしました。

住宅センターの黒木隼人さんから、次のような報告がありました。
『クラスター設備さんが施工完了後に「他にお困りごとはありませんか？」と組合員さんにお聴きしたところ、「最近テレビの映りが悪いので、生協で電気設備屋さんを紹介してもらえませんか」とのご相談がありました。クラスター設備さんから住宅センターへご連絡をいただき、九南さんをご紹介して差し上げ、組合員さんに大変よろこばれました。この事例を通じて、あらためて、私自身も「他にお困りごとはありませんか」とお聴きすることの大切さを実感しました。』と報告がありました。
組合員さんに寄り添い聴き取りをしていただいたクラスター設備さんに、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。

生活事業本部では、「親身に話を聴く生活事業の職員と、的確な専門知識を提供するお取引先が連携し、相談してよかったと安心・誠実・優しさを実感できる生活事業」を基本方針として掲げ取り組んでいます。組合員さんのお困りごとやご要望の解決に向け、今年も変わらぬお力添えを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。