【仲間づくりの目的と目標は】

　台風6号の対応、ありがとうございました。強い雨風の中での配達となりましたが、一部地域を除き無事に商品を届けてくれた地域責任者と夕食宅配責任者の皆さんに心より感謝いたします。事前連絡から早出出勤しての事後配達まで、丁寧に取り組んでくださった皆さんに重ねて感謝いたします。振り返りをしっかりおこない、この経験を今後に生かしていきます。

　「今年は共同購入事業本部を強化する」と方針に掲げ、「仲間づくりや共済目標を皆でやりきる風土をつくる」としています。５月の４週間で共同購入の登録者は、279人増えました（昨年は110人増）。皆さん一人ひとりの行動が結果として数値に表れています。

　東支所・渡辺俊介さんの報告から。
「江藤未来さんが電話で仲間づくりをした際、利用をお断りされた組合員さんがいました。江藤さんは電話を切る前に『これから暑くなります。お水の箱など重い物もお届けしますので、大変な時は教えてくださいね』と声をかけました。
後日その方から『利用したい』とお電話があり、訪問してお話を聴くと『確かに水の箱とか届けてくれたら助かるなぁと思ったし、知り合いからも助かってると聴いて利用したくなりました。一回断ったのにごめんなさいね』とおっしゃったそうです。
江藤さんの最後の一言に『再開してもらおう』ではなく『カタログを見てほしい』という気持ちが表れていたのだと思います。そんな思いでご案内する姿勢が素晴らしいと感じました」。

　最近読んだ「セールスの絶対教科書」（岡田芳樹／著）という本に、次のように書かれていました。「本音を気取って隠すよりも、正直に堂々と『本音を言えばあなたみたいな人に買ってほしい』と言った方が好感を持ってもらえる。その時の大切なポイントは、なぜあなたに買ってほしいのか、その理由を言うこと。その理由が相手が承認する内容であること」。
　仲間づくりは、コープみやざきの商品やサービスが、その人の価値観に影響を与え、くらしが豊かになってもらうことが目的です。その目的と目標の両方達成できることにやりがいを持って、６月も全員で行動していきます。

　組合員さんをハッピーに！職員もハッピーに！
共同購入事業本部長　西岡秋二