「提携スタンド感謝祭」

毎年8月に開催している「提携スタンド感謝祭」が今年も無事に終了しました。宮崎県内60か所の提携スタンドの皆様には多大なるご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
今回の利用件数は前年比97.1%となり、残念ながら前年を下回る結果となりました。この数字を単に「利用が減った」で終わらせるのではなく、「なぜ利用が減ったのか」「組合員さんは今、何を求めているのか」を皆様と一緒に考えていくことが大切だと感じています。
今年もご協力いただいたアンケートでは、物価高騰が続く中、「少しでも安く給油したい」というという声が以前より増えているように感じました。一方で、私が特に心に残ったのは「スタッフの対応が優しい」「元気があり気持ちがよい」「タイヤの空気圧まで見てくれる」といった、価格とは違うところに寄せられた声でした。
AIをはじめテクノロジーがどれだけ進化しても、最後に人の心を動かすのは、やはり「人」なのではないかと思います。何気ないひと言やちょっとした気遣いが、「またここを利用したい」という気持ちにつながっていることを、あらためて感じました。
「来る人には楽しみを、帰る人には喜びを」。この思いを大切に、前年比97.1％という結果も、組合員さんからいただいた「次に向かうためのメッセージ」と受け止めたいと思います。価格だけではなく、接客や気遣い、安心感など、私たちだからこそ届けられる価値は何か。これからも皆様とともに考え、組合員さんに「ここを利用してよかった」「また利用したい」と感じていただけるサービスを、一つひとつ積み重ねていきたいと思います。
今月もどうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生活事業本部長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甲斐大策