「改善無限・知恵無限」

コープみやざきでは、「改善無限・知恵無限」を合言葉に、日々のくらしの中から生まれる小さな気づきを大切にしています。2,100人を超える職員が、それぞれの現場で感じたことを提案し、形にしていく。その積み重ねにより、この半年間（4月～9月）で 893件の改善 が実現しました。この背景には、職員だけでなく、お取引先の皆さまのご協力もあります。

その一例が、株式会社コスモクリエイティブ様が手がける「ふとん丸洗い・再生サービス」になります。ある組合員さんから「きれいになって戻ってきた布団が圧縮されて届きました。このまま保管していても大丈夫ですか？」というお問い合わせがありました。ご高齢の方からの利用も多いことから、ふとん担当の狩野芳彰氏は「もっとわかりやすく伝えたい」と考え、写真付きの説明書を作成。そのうえで、コスモクリエイティブ様に「布団に同封できないか」相談しました。『組合員さんがお困りであれば』と、その思いに共感してくださった黒川社長から、『御社の案内用紙を同封して発送するようにしますね』と快く返答をいただき、すぐに実現の運びとなりました。提案を受け入れていただいた黒川社長をはじめ、コスモクリエイティブの皆さまのご厚意に、心より感謝申し上げます。

こうした一つひとつの改善が、組合員さんが安心して気持ちよく利用できるサービスづくりにつながっています。これからもお取引先の皆さまと力を合わせ、組合員さんの満足向上に努めてまいります。今月もよろしくお願いいたします。