人の温もりや優しさ、共感にあふれたお店

梅雨入り間近ですね。これから雨の日が多くなり、徐々に気温も高くなってきますので、熱中症など体調管理には十分お気をつけください。

ここ数年のコロナ禍で、他生協の方と交流する機会が少なくなっていましたが、今年に入り、いくつかの生協の方が商品センターやリサイクルセンターの視察を兼ねて、店舗にも足を延ばされています。
先日、大阪いずみ市民生協グループで、店舗の運営などを行っている、株式会社コンシェルジュの植村知佐子取締役と中山智江部長が、取引先との商談後に、佐土原店とかおる坂店に立ち寄られました。大阪いずみ市民生協は、多くの生協が店舗づくりの研修に行かれている生協で、そこで学ばれた生協は大きな成果を上げられています。
植村取締役から感想をいただきましたので、一部を紹介します。

まずは、最高の宮崎でした！
佐土原店はオープンから１２時過ぎまで滞在し、その後、かおる坂店に移動し、１３時半までウロウロとしておりました。
朝、１０時開店と同時に店内に入ろうとすると、すでに歓迎のＰＯＰが掲げられていたこと、お店のスタッフの皆様が目を見てご挨拶してくださること、惣菜や弁当を覗き込んでいると、「何かご要望のものなどありますか？」と自然に声をかけてくださること、「ありがとうございます。美味しそうだなと思って…」と私が言うと、「ありがとうございます。あっ、もしかして植村さんですか？」
「あぁ、はい。そうです。」
「朝礼で伺っております。ようこそお越しくださいました」　
全てに感動でした。　
お昼は佐土原店で、平島俊一郎商品本部長おすすめのパンもいただきました。生地が軽く、とても美味しくて安くて、こちらも最高です。
実は、くつろぎコーナーで、洋服の試着をされている二人組のお客様にお声かけいただきました。
「出張か何かで来ているの？言葉が違うね。この服どう？パッと目についた服が気に入ってね～。食品を買いに来たんだけどね～」と、食品のお買い物途中に洋服を買える手軽さを説かれました（笑）。
また、私たちが店内でずっと買い物をしていたのは、職員さんの対応の良さに限らず、多くの魅力あるＰＢ商品があったからです。たくさん購入させていただきました！『チキン南蛮のたれ』はやはり魅力です。明日にでも実母に作ってもらう予定です。
ぜひ、またお伺いさせてください。

私たちが目指している店づくりを、他の生協の方にも評価していただき、大変嬉しく自信が持てました。
また、この感想以外に、「ＣＭＳＴｕｂｅの動画が少し濁っていて見づらい」等のご意見もいただきました。まだまだできていないこともありますが、そこを改善すれば、さらに組合員さんのお役に立つことができると思います。
率直なご意見に感謝して、これからも「人の温もりや優しさ、共感にあふれたお店」を皆で目指していきましょう。

２０２４年６月７日　おおさこ　まさのり