生協があるおかげで私の人生は楽しい
最年末の慌ただしい中、組合員さんのくらしに寄り添った日々のお仕事、大変お疲れ様です。
開発室 奈須大孝(なす ひろたか)室長の「スキル・キャリアアップ研修報告書」(奈須さんが、生活事業本部 住宅センターへ研修に行かれた際の報告書)を紹介させていただきます。
【住宅センターの原田慎也さんに同行させていただきました。塗装見積りの打ち合わせのため、修理をしてくださる取引先と一緒に、組合員さん宅に伺いました。現場調査を行う中、組合員さんは塗装のこと以外にも「雨が降ると、雨樋から水が漏れる」「風が強い日は、雨戸の戸袋から音がするので何とかしたい」など、様々なお困りごとを原田さんに相談されていました。取引先が帰られた後、組合員さんからの「先に塗装の色や種類を決めないと、見積りができないのでは?」との不安の声に、「種類毎の見積りを準備しますので大丈夫ですよ!」と、組合員さんの気持ちに寄り添った対応をされていました。
原田さんが「取引先に聴きづらい、小さな疑問や心配ごと、要望に応える窓口」になり、組合員さんの大きな安心感を創っていること。その結果として、「ありがとう」という感謝の言葉をいただいている「住宅センターの仕事」に触れることができました。私の仕事は、組合員さんと接する機会が殆どありませんが、仕事の先には沢山の組合員さんや職員がいます。「言われていることをよく聴き、よく考えて仕事を進めたい」と、気持ちを新たにすることができました】
数年前から様々な所に「ガタ」がきている私の自宅も、「住宅センターという信頼できる窓口」があるおかげで、何不自由なく安心して暮らせています。奈須さんの報告書を読みながら、住宅センターの事業を通して「生協があるおかげで私の人生は楽しい(基本方針書P.4をご参照ください)」と感じていただけているようで、とても嬉しくなりました。
今年から専務理事の役割を担う中、【「生協で働いて私の人生は楽しい」と感じていただきたい。豊かな人生をつくる生協でありたい】という想いで仕事を進めてきましたが、私の力不足を痛感することばかりで、そこには及びませんでした。一方、日々寄せられる組合員さんの声や報告書から、「生協があるおかげで私の人生は楽しい」と多くの組合員さんに感じていただけている様子が伝わってきて、私まで元気と勇気をいただきました。1人ひとりの役職員のご尽力と取引先のお力添え、そして、私たちを支えてくださる組合員の皆様に、心より感謝いたします。
あなたの今日の仕事は
タッタ一人でよい
この店へ買いにきてよかったと
満足して下さるお客様を
つくることです
あなたの店があるおかげで
一人のお客様が
人生はたのしいと
知って下さることです
岡田 徹
いよいよ最年末が近づいてきました。くれぐれも健康管理と安全運転を最優先に、忙しく心が乱れそうな時は、皆様のご家族、かわいい子どもさんやお孫さんの笑顔を思い出し、「急がば回れ」を大事にお過ごしください。少し早いですが、今年も大変お世話になり、ありがとうございました。ご家族共々、良き年をお迎えください。
2024年12月 泰山 誠
最近の投稿
-
2025/01/22専務因果応報
-
2024/12/19専務生協があるおかげで私の人生は楽しい
-
2024/11/21専務『使命感』を持って〝すごい〟組織を、目指していきます
-
2024/10/22専務全てのことは『誰かの支え』のおかげで成り立っていること
-
2024/09/30専務「作業」でなく「仕事」を…
-
2024/08/20専務「何のために」「誰のために」を大事に
-
2024/07/20専務心豊かな人生を歩んでいける生協でありたい
-
2024/06/20専務組合員さんと職員の「笑顔」につながる夕食宅配事業に
-
2024/04/29専務“作業”ではなく“仕事”!2,100人の「改善無限・知恵無限」を周知!
-
2024/03/18専務自分の履歴書を書き換えられる一年にしていきたい