私たちの「口」が、人を励ましたり、感謝の言葉を伝えたりするために使えたら、素敵です

立春も過ぎ暦の上では春を迎えましたが、まだまだ寒い日が続いています。どうぞあたたかくして、体調管理にご留意ください。

本郷店　今井健二店長の１月の雑感の一部を紹介します。
１月２９日、本郷店１６回目の誕生日の日のＲ・Ｃ部門入田由香さんの【こんなこと聴けたよ！気づいたよ！報告書】を紹介します。
レジで男性の方から、「コープの皆さんは、とっても接客が素晴らしいですね。僕の職場でも、よく話題になるんですよ。みんな、『他のスーパーの接客と違う。気持ちがいい』って話していましたよ」と嬉しい言葉をいただきました。「みんなの励みになります」とお礼をお伝えしました。
入田さん、組合員さんの声の発信を、ありがとうございます。喜ばれていることがとても嬉しいです。

本郷店がオープンしてから１６年が経ち、地域の皆様になくてはならないお店になっていると思いました。併せて、丁寧な優しい対応で楽しく買い物ができ、また来るのを楽しみにして後にする「私のお店」と思っていただいていると感じました。
私も今井店長の雑感や、今週の紙面で紹介している浜町店鈴木莉沙店長の週報を読み、組合員さんが気持ちよく買い物ができていることを、とても嬉しく思いました。

一方で、他の店舗になりますが、組合員さんから次のようなご意見をいただきました。
外の喫煙所や店内で、従業員の皆さまが会話をされている際に、時折、愚痴や陰口のような言葉が漏れ聞こえてくることがあります。
日々の業務の中で、様々なご苦労やご不満が生まれることもあると存じます。不平不満はいろいろあると思いますが、通行人もいるので、気をつけていただきたいです 。よろしくお願いいたします。
このことを教えてくださった組合員さんには、心から感謝申し上げます。

組合員さんから見ると、制服を着用して仕事をしている皆さんは、「お店の代表」です。無意識のうちにお店全体の印象に影響を与えてしまうこともあるのかもしれません。皆さんの日々がんばっている姿が、ちょっとした言葉で誤解を受けてしまうのは、本当にもったいないことです。
愚痴や陰口は、一時的に気持ちを軽くするかもしれませんが、根本的な解決にはつながらず、職場の雰囲気を悪くしてしまうこともあります。
だからこそ、「こうすればもっと良くなるのでは？」という前向きな提案が、とても重要だと感じています。
私たちの「口」が、人を励ましたり、感謝の言葉を伝えたりするために使えたら、素敵だと思います。人を責めるのではなく、事柄に目を向け、冷静に話し合うことで、よりよい職場づくりにもつながっていくはずです。

お店には店長がいます。
現場で気がついた点や、改善して欲しいことがありましたら、どんどん発信していただきたいと思います。
「蝶を集めるには花を育てよ」を全体で大事にしながら、職員がより働きやすい、働きがいのある職場づくりを、みんなで進めていきましょう。

２０２６年２月１３日　おおさこ　まさのり