よりよいサービスを目指して

　先日寄せられたアンケートの声を紹介します。（株）九南様のアンテナブースター取替えの施工に対する組合員さんの声です「先日はありがとうございます。主人が80歳になり、家の修理ごとは全部やってくれていたのですが、今回の件でもう限界だと感じました。これから先は全部生協さんにお願いしたいと思います。よろしくお願いします」。と書かれていました。
ご高齢の組合員さんも増え、今まであたりまえにしていたことができなくなった時に、「これからは生協に頼もう」と思っていただけることがありがたいと感じました。この組合員さんは数年前にも杉田メンテナンス様が修理に伺っており、九南様や杉田メンテナンス様の丁寧な関わりが信頼していただくきっかけになったと思います。信頼は、その組合員さんに関わる全ての人が寄って(よ　　)集って(たか　　　)満足をつくり出していく事、そしてその積み重ねと長い時間の先に「信頼」が生まれると思う出来事でした。
高齢の方が増え、いつもできていたことができなくなる、また近くに頼れる人がいないという組合員さんは確実に多くなってきます。高齢化社会で消費が冷え込むととらえるより、『今こそ私たちの出番だ！』『私たちの仕事の積み重ねの真価が問われる』と思いながら仕事をしていくほうが、楽しく感じます。今までもこれからも、お取引の皆様の膨大な情報と経験のお力を借りながら組合員さんの満足を作り出し、高齢化時代でもスムースに気持ちよくくらすことができるせるみやざきをつくってまいりましょう。
今月もよろしくお願い致します。