COOP提携スタンド感謝祭

まずは今回の『よりよいサービスをめざして』の発行が、10日ほど遅れましたことをお詫び申し上げます。今後遅延なきよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

8月はCOOP提携スタンド感謝祭を開催しました。
昨年はコロナ感染拡大で、感謝祭企画を大きく変更しての実施でしたが、今年は従来のやり方に戻し46,495人ものご利用がありました。ご利用人数は前年比121.6％と大きく伸長し、お取引先のスタンド全社で前年を越えました。
またコロナ禍前の2019年と比較しても95％と、もう一歩で達成というところまで到達しました。
これもひとえに、日々組合員さんに対応していただいているスタンド職員の皆様のおかげです。
心より感謝申し上げます。

そして今年は私も福井石油宮崎南店様、イデックスリテール大貫店様のスタンドに3時間ほど立たせていただき感謝祭に対する組合員さんの声を直に聴くことができました。
その中でコープみやざきが改善しなければならない課題も見つけることができました。しっかりまとめを行い次年度に活かしてまいります。

今年はアンケート配布もお願いしお手数をかけましたが、現在230枚のアンケートが返却されています。
組合員さんからは「職員の対応がいい」「声をかけてくれてありがたい」「サービスがいい」など喜ばれている声が続々届いています。組合員さんの声を事業の宝とし、こちらもしっかりまとめて報告させていただきます。

9月26日からは医療機関や保険や共済などの保障事業など、コロナウイルスへの対応の仕方が大きく変わりました。
今後は一人ひとりの行動も変化するのではないかと思います。私たちのくらしはそのような情勢に影響を常に受け、変化しています。その変化を見逃さず、くらしの要望を聴き、寄り添える事業を目指していきたいと思います。
今月もよろしくお願いいたします。

2022年9月 生活事業本部長 迫田和子