「相手の気持ちになって考える」「人の喜ぶことをする」そんな信念のある行動が、人の心を動かします

　　6月24日（火）に総代会が開催され、すべての議案が可決されました。総代の選出から準備、当日の運営までご尽力いただいたすべての皆さんに、心より感謝いたします。
　各ブロックからの発表では、今年も感謝の声や喜ばれている声、そして「もっとこうしてほしい」といった期待の声など、たくさんの声を聴くことができました。
　延岡ブロックの報告で紹介された「コープ川柳」も印象的でした。
「母にすすめた共同購入　これが私の親孝行」
「一人でも　届く安心　共同購入」
ただ商品を届けるだけでなく、地域責任者の笑顔や元気な対応、お話しをすることが喜ばれ、ご家族の安心にまでつながっているのだと感じて、嬉しくなりました。
　こんな声もありました。「注文用紙のメッセージ欄に、地域責任者へちょっと伝えたいことを書くと、必ず返事があってうれしいです」。直接会えない中でも、メモを通じたコミュニケーションが、組合員さんの安心感や信頼を生んでいます。
　平田剛エリア長の報告より。
　「新村晃浩さんがある組合員さんから『白アリ駆除の件で連絡がほしい』と書かれたメモを預かりました。新村さんは、その場で『白アリ駆除の件のメッセージ確認しました。担当から連絡します』とメモを残しました。翌週、組合員さんとお会いした際『ああやって手書きのメモを残してもらえると嬉しいし、安心します』と感謝の言葉をいただいたそうです。
　新村さんは、預かりものなどがあった際には、必ずメッセージを残すようにしています。その行動が組合員さんに喜ばれ、信頼にもつながっています。見習っていきましょう」。
　新村さんは何か特別な対応をしたり、特別なメモを書いているわけではありません。ただ預かりものをした時に必ずメッセージを書く、そのことに信念をもって行動できているところがすばらしいです。
「相手の気持ちになって考える」「人の喜ぶことをする」そんな信念のある行動が、人の心を動かします。
　組合員さんをハッピーに！職員もハッピーに！

共同購入事業本部長　西岡秋二