「あいさつ」を大事に

先月は例年より気温が高く、雨の日が多かったですね。洗濯物が外に干せない日が続き、わが家の近所のコインランドリーには、車が満車の日もありました。今日からいよいよ３月。卒園・卒業、異動のシーズンです。新たな門出の日が、晴天であることを願っています。

先週、浜町店で黒木和貴店長と面談をした後に、店内で年配の女性の組合員さんから、「あなたは初めて見る人やね。今度来た人ね？」と声をかけられました。本部から来ていることを説明すると、「黒木店長には、いつも笑顔でやさしい対応をしてもらっていて、先日は一緒に写真も撮らせてもらったのよ。その写真のことを友人に話したら、羨ましがられたわ～」と、とても嬉しそうに話してくださいました。黒木店長のやさしい対応が、コープみやざきのファンを増やしていただいていることに感謝いたします。

上期の面談が終わり、皆さんが書かれた面談シートが、私の手元に続々と届いています。面談シートには、基本方針に沿って努力してきたこと、より前進させたい新たな挑戦など、これから一年間の目標が具体的に書かれており、皆さんの前向きな姿勢に、感動しています。また、店長やマネージャーの皆さんは、部門職員との面談、面談用紙へのコメントの記入、ありがとうございました。どの面談シートにも、一人ひとりへの感謝の気持ちや励まし、店舗や部門の目標などが丁寧に書かれていて、誠実に雰囲気良く面談されていることが伝わってきました。
今年から、『これから一年間「この人のあいさつを見習っていきたい」と思う人とその内容』が追加されていますが、見習う内容に書かれていることをいくつか紹介します。
・相手の名前を呼んであいさつをするところ
・一人ひとりの顔を見て笑顔であいさつするところ
・相手より先にあいさつをするところ
・誰に対しても同じようにあいさつをするところ
・笑顔で元気なあいさつと、嬉しくなるようなひと言を添えてくれるところ
・あいさつと一緒に「よろしくお願いいたします」と言われるところ
・毎日納品してくれる取引先へも、丁寧なあいさつをしているところ
・電話でのあいさつや受け答えがとても丁寧で、感じが良いところ
あいさつは心の扉を開く鍵です。皆さんの「積極的に見習いたい」という思いに頭が下がります。

「感謝」の気持ちを込めた「あいさつ」を出発点に、組合員さんと名前で呼び合える関係を創り、「私のお店」を実感してもらえるようにします。職員間の「あいさつ」を大事に、つながりを強めます。

２０２４年３月１日　おおさこ　まさのり