生協があって良かった」と喜んでいただけるお店をつくっていきましょう。

今月初旬から、今年の『うまくいった、前進したと思うのでさらに強化したいこと』『うまくいっていない、問題があると思うので改善した方がいいと思うこと』を洗い出し、２０２５年の【基本方針書】作りに着手しています。団らんにゅ～すや掲示板なども見返していますが、様々な取り組みや寄り添った対応が思い起こされ、感謝の気持ちが湧き上がってきます。たくさんの『うまくいったこと、前進したこと』をありがとうございました。２０２５年もさらに前進できるよう、努力していきたいと思います。

話は変わりますが、最初に宮脇店に設置され、その後全店に設置された『くらしの積立チャージ機』は、導入後約２年が経過しました。今年１０月のくらしの積立の利用率は、全店で１３．３７％で前年より２．０１％増えています。中でも、かおる坂店は３．２７％増えていて、認知度が高まってきているのが分かります。
店舗支援部Ｒ・Ｃ部門サポーターの山岡桃子さんの週報を紹介します。
１０月の『くらしの積立チャージ機』での入金が一番多かったのが、かおる坂店でした（１３４８件）。何かされているのですかと尋ねたところ、「新規加入された方に、チャージ機のことも詳しく説明しています」とのことでした。
かおる坂店は、カウンターのすぐ横にチャージ機があるため、加入受付に来られた方に案内しやすいそうです。そのため、カードが届いてすぐにチャージ機をご利用になる組合員さんが多いのではないかと思いました。
１１月のＭＤ会議の中でも朝倉稔章品揃えマネージャーから、「Ｒ・Ｃ部門の職員が中心となり、多くの組合員さんにくらしの積立について丁寧に説明されています」との報告がありました。

１１月の【何でもメッセージ】に寄せられた声を紹介します。
娘の出産のため、私が１カ月ほど家を不在にすることになりました。夫はほとんど家事をしないので、くらしの積立に予め入金しておき、「レジでコープカードと一緒に〝積立で支払いますカード〟を出せばいいからね」と伝えていました。
コープのおかげで、何とか毎日食事を摂ってくれていたようで、助かりました。レシートに残高が表示されているので、買い物も安心して楽しめたようです。お惣菜も美味しく、バリエーションが豊富なので、いろいろと食べていたようです。赤江店に感謝です。

くらしの積立でのお支払いは、レジの混雑緩和にもつながりますので、組合員さんはスムーズにお買い物していただけると思います。これからも丁寧な案内をお願いいたします。

２０２４年も残り１カ月と少しとなりました。健康管理や交通事故に気をつけて、ご来店くださる組合員さんやお取引先、一緒に働く仲間への感謝の気持ちを忘れずに、「生協があって良かった」と喜んでいただけるお店をつくっていきましょう。

２０２４年１１月２２日　おおさこ　まさのり