『商品の気持ちになる』

先日、次男に会うために福岡に行ってきました。アパートに着くと、見知らぬ金髪の青年がこちらを見ているので、絡まれない程度に会釈をすると、それが次男でした。また、「食費を浮かせて遊びに使いたい」と、１０キロの減量に成功していました（笑）。
話は変わりますが、日南店　東孝也店長の週報から紹介させていただきます。
【店舗支援部の加藤賢一さんから、「和風平台の展開、調理見本、コトＰＯＰが素晴らしいですね！その中の『炊き込みご飯の素』の展開は、『商品の気持ちになる』ことを意識した、素晴らしい展開がされている。一緒に観に行こう」と声をかけられました。買い場に行くと、旬を過ぎた在庫限りの『炊き込みご飯の素』と綺麗に盛り付けられた『釜飯の見本』。そして、「うすあげと一緒に炊き込むと、美味しいですよ！」と書かれたコトＰＯＰが添えられていました。「今年の基本方針書に『商品の気持ちになる』と明記されているけど、まさにその実践ですね。素晴らしいです！」と言われ、改めて基本方針書を読み返しました。
基本方針書の１６ページに「『相手の気持ちになって考える』『人の喜ぶことをする』ことを追求し、実現できた事例を横につなぎ他へ応用することで、さらに広く、深く事例を発展させながら事業の質を高めていく。また、この考え方を応用し『商品の気持ちになる』を意識したい。商品の気持ちになれば商品の扱いも丁寧になるだろうし、店舗で商品を製造する際、陳列する際も思いが込められる。陳列でいうと、たとえ１フェースの商品だとしても、『私はここにいるのよ。私を見て！私を手に取って』という陳列の工夫にも知恵が込められるのではないかと思う。」とあり、『炊き込みご飯の素』の展開を改めて観てみると、「こんな素敵な実践があるのに気づくことができず、光を当てることができない私は…」と反省し、加藤さんに感謝しながら『商品の気持ちになる』ことについて考えさせられました。今回紹介したのは、フロア部門の福尾幸子さんの実践ですが、買い場を観ながら、「こんな風に扱ってもらえたら商品も嬉しいだろうな」と思いました。いつも素敵な実践をありがとうございます。】
『商品の気持ちになる』その視点で買い場を観ると、いろいろな気づきがありそうです。発信くださった東店長、加藤さん、そして『商品の気持ちになる』を実践している福尾さんに、感謝いたします。
皆で『商品の気持ちになる』仕事を深めていきたいと思います。

２０２３年６月２３日　たいやま　まこと